Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.
В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?
Какой срок гарантии? Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?
На всю мебель, изготовленную и собранную нашими мастерами, гарантия – 2 года. Этот срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.
При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление. К нему прикладываются:
гарантийный талон;
товарный и кассовый чек;
бракованная деталь;
в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка.
Какой срок изготовления мебели у вашей компании?
Средний срок изготовления мебели составляет 2 недели (кроме кухонь). Кухни в зависимости от типа фасадов от 2-х до 8-и недель.
Каковы сроки доставки?
Сроки поставки согласовываются непосредственно с менеджером-консультантом, зависят от сложности и объема заказа, либо условий фабрики-производителя (при заказе продукции из интернет-магазина).
Где можно посмотреть мебель?
Со всем спектром мебели вы можете ознакомиться в нашем офисе и в разделе сайта «магазин».
Внимание! Не вся продукция, представленная на сайте имеется в наличии, уточняйте, пожалуйста, данную информацию у менеджера компании.
Сколько стоит доплатить за сборку и доставку мебели?
Ничего не нужно доплачивать. Доставка и монтаж мебели уже включены в общую стоимость заказа.
Как происходит заказ мебели?
Есть несколько вариантов, чтобы начать работать с нашей фирмой:
1. Вы можете позвонить по телефонам, указанным на сайте.
2. Прислать чертеж с размерами в электронном варианте к нам на e-mail
3. Посетить наш офис. После того как Вам сообщат ориентировочную стоимость – можете договариваться о выезде дизайнера на обмер. Когда будет составлен эскиз или 3D проект со всеми размерами, мастер просчитает точную стоимость и сообщит Вам. Если цена Вас устраивает, подписывается официальный договор и вносится предоплата (обычно 70% от общей стоимости.). Оговаривается время монтажа мебели. По факту полной установки всех изделий Вы выплачиваете остальную сумму.
Предоставляете ли вы скидки на мебель?
Да, мы предоставляем скидки в зависимости от объема, заказанной Вами мебели. В каждом конкретном случае возможность скидки и ее размер обсуждается отдельно. Также у нас существуют скидки, если Вы заказываете у нас мебель повторно.
Как я могу оплатить заказ?
Оплату заказа можно производить как за наличный, так и за безналичный расчет. Сразу же после заключения договора на оказание услуг по изготовлению мебели, Вы вносите предоплату (как правило, 70% от общей стоимости мебели). Окончательный расчет производится непосредственно по факту установки.
Как мне оформить заказ?
Заказ на изготовление мебели вы можете оформить в нашем офисе с 10:00 до 18:00 в будние дни, с 10:00 до 15:00 в субботу, воскресение — выходной.